Medidas ante el COVID-19
Estimados clientes, debido a la coyuntura actual les comentamos los siguientes puntos a tener en cuenta para la venta y distribución de pedidos a través de las compras online.
Metro y el Envío a domicilio de las compras
OFERTAS:
Estas son las medidas de Metro en el envío de las compras:
– Nuestros productos están sujetos a disponibilidad de tiendas. Sobre eso, lamentamos los posibles inconvenientes sobre pedidos incompletos o cambios en algunos productos.
– Debido a disposiciones de gobierno es posible se reprogramen envíos desde las tiendas METRO. Por favor les solicitamos estar atentos a su correo electrónico como medio de contacto con nuestro Call Center.
– Se informa que nuestros envíos a domicilio o retiros en tienda, serán efectivos desde las 10 am hasta las 3 pm.
La cobertura de envío de pedidos es:
Metro:
- Chorrillos
- Barranco
- Santiago de Surco
- San Juan de Miraflores
- Villa Maria del Triunfo
- Villa el Salvador
- San Miguel
- San Juan del Lurigancho
- Chosica
- Chaclacayo
- Ate
Venta y delivery en tiendas Metro
– Continuaremos con la atención y venta a nuestros clientes 24/7. Debido al Estado de Emergencia en el que nos encontramos, atenderemos pedidos en abarrotes comestibles, productos perecederos y productos de primera necesidad.
– Los productos de categorías Electro, Línea Blanca, Tecnología entre otros se entregarán desde el 13 de Abril del 2020 debido a las restricciones de circulación de los mismos.
– Como medida de compra responsable se restringirá la compra a dos unidades por producto.
– Debido a la alta demanda nuestra operación retiro en tienda y envío a domicilio se centralizará en las siguientes tiendas:
Metro:
- Metro de Chorrillos
- Metro de La Marina
- Metro de San Juan de Lurigancho
Se informa que el horario de atención en el Call Center es desde las 9:00 am hasta las 5:00 pm.
Medios de Pago para las compras
Puedes realizar tus compras online para después enviaras a tu domicilio y podrás pagar con cualquiera de los siguientes medios de pago:
- Pago con Tarjetas de Crédito.
- Pago contra entrega.
- Pago Efectivo.
- Tarjeta Cencosud.
Metro: Cobro del servicio de envío
Aquí tienes cuanto cuesta el servicio de envío de Metro según la categoría del producto que compres:
El costo de enviar productos de las Categorías abarrotes y perecibles:
El cálculo del costo del flete a cobrar y el envío se realiza en función a la distancia del domicilio registrado para la entrega a la tienda más cercana desde la cual se despachan pedidos de Metro. Las tiendas Metro que distribuyen los pedidos comercializados por medio de Metro Internet son:
En Lima:
- Metro Chorrillos: Prolongación Paseo de la República s/n, CC Plaza Lima Sur, Chorrillos
- Metro Limatambo: Esquina Angamos con Aviación, CC Real Plaza Primavera, San Borja
- Metro La Marina: Avenida La Marina cuadra 25, San Miguel
- Metro San Juan de Lurigancho: Avenida Próceres de la Independencia 1632, San Juan de Lurigancho
El costo de enviar productos de las categorías de Tecnología, Electrodomésticos, Hogar, Deportes y Outdoor y Niños y Bebes:
El valor del despacho dependerá de la dirección del domicilio del usuario, de los productos del pedido, tiempo de envío y costo por maniobra según se requiera, el cual será asumido por el usuario, esta información se mostrará de manera automática en la web de acuerdo a las variables señaladas; el usuario siempre tendrá claro ese valor antes de aceptar la compra.
Horario de entrega de delivery
Los productos comprados a través de la web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos de Horario de entrega de delivery de Metro establecidos son:
En Lima:
- 09:00 – 12:00 ( para pedidos realizados hasta las 18:00hrs. del día anterior)
- 12:00 – 15:00 ( para pedidos realizados hasta las 21:00hrs. del días anterior)
- 15:00 – 18:00 ( para pedidos realizados hasta las 12:00hrs. del mismo día)
- 18:00 – 21:00 ( para pedidos realizados hasta las 15:00hrs. del mismo día)
ZONA 1: Desde Ancón hasta Pucusana (km 57), los pedidos se deben realizar con un día de anticipación.
- El horario de entrega es desde las 11:00 hasta las 18:00hrs. No se realizan despacho domingos ni feriados.
ZONA 2: Desde Chilca (San Pedro de Chilca km 62.8) hasta Cerro Azul (km 132), la entrega se realiza según la ventana disponible.
- 09:00 – 12:00 ( para pedidos realizados hasta las 18:00hrs. del día anterior)
- 12:00 – 15:00 ( para pedidos realizados hasta las 21:00hrs. del días anterior)
- 15:00 – 18:00 ( para pedidos realizados hasta las 12:00hrs. del mismo día)
- 18:00 – 21:00 ( para pedidos realizados hasta las 15:00hrs. del mismo día)
Servicios de Entrega METRO
A continuación tienes todos los servicios de entrega de Metro:
Metro Locker
Las compras por Metro Locker te permiten comprar productos en linea y recogerlos de forma gratuita a través de un código que se envía a tu celular. Estas son las categorías que participan:
- pequeños electrodomésticos
- accesorios para mascotas
- artículos de cuidado personal entre otros
Al realizar tu compra online, selecciona la opción «Metro Locker». Una vez que tu compra esté validada se confirmará tu pedido y al momento que se encuentre disponible, te enviaremos un correo electrónico y/o SMS con la clave para el recojo.
Delivery Envío a domicilio
Abarrotes y Perecibles
- Cobertura: todo Lima Metropolitana
- Compra antes de las 2pm y recibe tu pedido el mismo día
Electro, bebés, niños, deporte, dormitorio, muebles y productos seleccionados para el hogar:
Recojo en tiendas Metro
Metro Delivery pollo
Metro Kiosko
